Politique de Confidentialité

1. Collecte des renseignements personnels

Dans le cadre de nos services d'intégration technologique et de gestion de CRM, nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires à l'exécution de nos mandats. Ces renseignements peuvent inclure :

• Informations d'identité : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone professionnel.
• Informations d'entreprise : Nom de l'entreprise, coordonnées de facturation, structure organisationnelle.
• Données techniques : Identifiants d'accès nécessaires à l'intégration (gérés de manière sécurisée), données de navigation sur notre site.

La collecte s'effectue toujours avec votre consentement explicite, que ce soit lors d'une demande de consultation, d'une souscription à nos services ou de l'utilisation de nos formulaires web.

2. Utilisation des renseignements

AXIS Numérique s'engage à utiliser vos renseignements personnels exclusivement pour les finalités suivantes :

• L'ouverture, la configuration et la gestion de votre environnement technologique (incluant la plateforme GoHighLevel).
• La prestation de services d'intervention technique, d'automatisation et de support.
• La facturation et la gestion administrative de votre dossier.
• L'amélioration continue de nos services et la communication de mises à jour importantes concernant votre infrastructure technique.

3. Communication et partage à des tiers

AXIS Numérique ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de votre écosystème, vos données peuvent être traitées par des fournisseurs de services technologiques tiers strictement encadrés, tels que :

• HighLevel Inc. (GoHighLevel) : Pour l'hébergement de votre CRM et de vos bases de données.
• Outils d'automatisation et de paiement : (ex: Make, Zapier, Stripe, Square) utilisés explicitement dans l'architecture de vos systèmes.

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter des normes de sécurité et de confidentialité rigoureuses et n'ont accès qu'aux informations nécessaires à la prestation de leur service spécifique.

4. Sécurité et protection des données

Nous déployons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques robustes pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. L'accès à vos données est strictement restreint aux membres de l'équipe d'AXIS Numérique qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions (intégration, support technique).

5. Conservation et destruction

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, et pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

En cas de résiliation de vos services, AXIS Numérique se réserve le droit de supprimer définitivement vos données de configuration et vos accès après une période de carence de trente (30) jours. Une fois ce délai écoulé, les informations sont détruites ou anonymisées en toute sécurité.

6. Vos droits concernant vos renseignements

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez exiger la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements (ce qui pourrait cependant limiter notre capacité à vous fournir nos services d'intégration).
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique, pour exercer vos droits, ou pour formuler une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

8. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.